Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Правилникът определя общите условия, правилата и формата на продажбите от Анджей Залевски, извършващ търговска дейност под името на фирмата Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, със седалище в Легионово, чрез онлайн магазина eastern-star.bg (наричан по-долу „Онлайн магазин“) и определя правилата и условията за предоставяне на безплатни услуги по електронен път от Анджей Залевски, извършващ търговска дейност под името на фирмата Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, със седалище в Легионово.
Член 1 - Дефиниции
1. Потребител - означава физическо лице, което сключва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата търговска дейност или професия.
2. Договор за продажба – означава договор за продажба, сключен от разстояние при условията на Регламента, между Клиента и Продавача.
3. Клиент - означава лице, в чиято полза могат да се предоставят услуги по електронен път в съответствие с Правилата и разпоредбите или с което може да се сключи Договор за продажба.
4. Клиентски акаунт - означава индивидуален панел за всеки Клиент, създаден от Продавача след регистрацията на Клиента и сключването на договора за предоставяне на услугата „Клиентски акаунт“.
5. Доставка - означава физическо действие по предоставяне на Клиента от Продавача, чрез Доставчика, на Продуктите, посочени в поръчката.
6. Трайност – способността на стоката да запази своята функция и характеристики по време на нормална употреба.
7. Траен носител – означава материал или устройство, позволяващо на Клиента или Продавача да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява достъп до тази информация за бъдещи справки за период от време, достатъчен за целите на информацията, и позволяващ непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
8. Предприемач с потребителски права - означава физическо лице, което сключва договор за продажба, пряко свързан с неговата търговска дейност, ако от съдържанието на договора за продажба е видно, че то няма професионален характер за този предприемач, което произтича по-специално от предмета на неговата търговска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информацията за търговската дейност.
9. Предприемач - означава физическо лице, юридическо лице или организационна единица, различна от юридическо лице, на което е предоставена правоспособност по закон; такова лице извършва самостоятелно икономическа или професионална дейност и извършва правни действия, пряко свързани с неговата икономическа или професионална дейност.
10. Парола - означава поредица от букви, цифри или други знаци, избрани от Клиента по време на Регистрацията в Онлайн магазина, използвани за защита на достъпа до Клиентския акаунт в Онлайн магазина.
11. Продукт - означава продукт, представен от Продавача чрез Уебсайта на Магазина, който може да бъде предмет на Договора за продажба.
12. Регистрация - означава физическо действие, извършено по начина, предписан в Регламента, необходимо за ползване от Клиента на всички функционалности на Онлайн магазина.
13. Регламенти – означават тези регламенти.
14. Продавач - означава Анджей Залевски, управляващ бизнес под името Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, със седалище във Варшава (05-120), ул. Александра Гловацкего 8B, данъчен идентификационен номер: 5360007952, Национален номер в търговския регистър: 002202140, вписан в Централния регистър и информация за стопанската дейност, водени от Министерството на икономическото развитие; имейл: sklep@podswietlenie.pl, който е и собственик на онлайн магазина.
15. Уебсайт на магазина - означава уеб страници, чрез които Продавачът управлява Онлайн магазина, работещ в домейна tv-backlight.com.
16. Доставчик - означава фирма, с която Продавачът сътрудничи при Доставката на Продуктите:
а) куриерска фирма;
б) InPost Sp. z oo със седалище в Краков, доставчик на пощенски услуги за пощенски кутии (Paczkomat);
в) Полски пощи (Poczta Polska SA) със седалище във Варшава.
17. Работни дни - означава делнични дни от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
Член 2 - Общи разпоредби и ползване на онлайн магазина
1. Всички права върху Онлайн магазина, включително авторски права, права върху интелектуална собственост върху неговото име, интернет домейн, уебсайт на магазина, както и модели, формуляри, лога, принадлежат на Продавача и могат да бъдат използвани само по начина, посочен в и в съответствие с Правилника.
2. Продавачът ще се стреми да осигури достъп до Онлайн магазина на интернет потребителите чрез всички популярни уеб браузъри, операционни системи, видове компютри и видове интернет връзки. Продавачът не гарантира и не носи отговорност за това, че всеки вариант на конфигурация на електронно оборудване, притежавано от интернет потребителя, ще позволи използването на Онлайн магазина. Минималното техническо изискване за използване на уебсайта на магазина, съгласно предходното изречение, е уеб браузър с активиран Javascript и инсталиран плъгин Adobe Flash без системи, блокиращи показването на Flash обекти, който приема „бисквитки“.
3. Продавачът прилага механизъм за „бисквитки“, които – когато Клиентите използват Уебсайта на Магазина – се съхраняват от сървъра на Продавача на твърдия диск на крайното(ите) устройство(а) на Клиента. Използването на „бисквитки“ е предназначено да осигури правилното функциониране на Уебсайта на Магазина от крайното(ите) устройство(а) на Клиента. Този механизъм не унищожава крайното(ите) устройство(а) на Клиента и не променя конфигурацията на крайното(ите) устройство(а) на Клиента или инсталирания на тях софтуер. Всеки Клиент може да изключи „бисквитките“ в браузъра на своето(ите) крайно(и) устройство(а). Продавачът обаче информира, че изключването на „бисквитките“ може да причини неудобство или да попречи на използването на Уебсайта на Магазина.
4. За да направи поръчка в Онлайн магазина чрез Уебсайта на магазина и да се възползва от Услугите, предлагани на Уебсайта на магазина, Клиентът трябва да има активен имейл акаунт.
5. На Клиента е забранено да въвежда незаконно съдържание и да използва Онлайн магазина, Уебсайта на магазина или безплатните услуги, предоставяни от Продавача, по начин, противоречащ на закона, добрите практики или нарушаващ личните права на трети лица.
6. Продавачът декларира, че публичният характер на интернет и използването на електронни услуги могат да бъдат свързани с риск от получаване и промяна на данните на Клиентите от неупълномощени лица, поради което Клиентът следва да използва подходящи технически мерки за минимизиране на гореспоменатите рискове. По-специално, той трябва да използва антивирусни програми и програми, защитаващи самоличността на Интернет Потребителите. Продавачът никога няма да изисква от Клиента да му предостави достъп до паролата под каквато и да е форма.
7. Не е разрешено използването на ресурсите и функциите на Онлайн магазина с цел извършване на търговска дейност от страна на Клиента, която би нарушила интереса на Продавача, т.е. рекламна дейност на друг предприемач или продукт; дейност, състояща се в публикуване на съдържание, несвързано с дейността на Продавача; дейност, състояща се в публикуване на невярно или подвеждащо съдържание.
Член 3 - Регистрация
1. За да създаде клиентски акаунт, клиентът трябва да направи безплатна регистрация.
2. Регистрацията не е необходима, за да направите поръчка в онлайн магазина.
3. За да се регистрира, Клиентът трябва да попълни регистрационната форма, предоставена от Продавача на Уебсайта на Магазина, и да я изпрати по имейл до Продавача, като избере подходяща функция, съдържаща се във формуляра за регистрация. По време на Регистрацията Клиентът трябва да си създаде индивидуална парола.
4. При попълване на регистрационната форма, на Клиента се предоставя възможност да се запознае с Правилата, като приема съдържанието им чрез отбелязване на съответното поле във формуляра.
5. По време на Регистрацията Клиентът може по своя преценка да даде съгласие за обработка на личните си данни за маркетингови цели, като отбележи съответното поле във формуляра за регистрация. В този случай Продавачът ясно посочва целта на събиране на личните данни на Клиента, както и получателите на данните, известни на Продавача или очаквани от него.
6. Съгласието на Клиента за обработка на личните му данни за маркетингови цели не обуславя сключването с Продавача на договор за предоставяне на услугата „Клиентски акаунт“ по електронен път. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез подаване на съответно изявление от Клиента. Такова изявление може да бъде изпратено на адреса на Продавача, например по имейл.
7. След подаване на попълнен регистрационен формуляр, Клиентът ще получи своевременно, на посочения във формуляра имейл адрес, потвърждение за регистрация от Продавача. В този момент се сключва договорът за предоставяне на услугата „Клиентски акаунт“ по електронен път, Клиентът получава достъп до Клиентския акаунт и право да прави промени в данните, предоставени по време на Регистрацията, с изключение на данните за вход.
Член 4 - Заповеди
1. Информацията, публикувана на уебсайта на магазина, не представлява оферта на продавача по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана към клиентите да подават оферти за сключване на договор за продажба.
2. Клиентът може да прави поръчки в онлайн магазина чрез уебсайта на магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3. Клиентът, който прави поръчка през Уебсайта на Магазина, компилира поръчката, като избира желаните Продукти. Продуктите се добавят към поръчката чрез натискане на бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“ под даден Продукт, представен на Уебсайта на Магазина. След компилиране на цялата поръчка и посочване в „КОЛИЧКАТА“ на начина на Доставка и начина на плащане, Клиентът прави поръчката, като изпраща формуляр за поръчка до Продавача, като избира на Уебсайта на Магазина бутона „ПОРУЧИ И ПЛАТИ“. Всеки път, преди да изпрати поръчката до Продавача, Клиентът бива информиран за общата цена на избраните Продукти и Доставката, както и за всички допълнителни разходи, които е длъжен да поеме по силата на Договора за продажба.
4. Подаването на поръчка означава предложение от страна на Клиента до Продавача за сключване на Договор за продажба на Продукти, обхванати от поръчката.
5. След като поръчката бъде направена, Продавачът ще изпрати потвърждение на поръчката на предоставения от Клиента имейл адрес.
6. След потвърждаване на поръчката, Продавачът изпраща информация за приемането на поръчката за изпълнение на предоставения от Клиента имейл адрес. Информацията за приемане на поръчката за изпълнение представлява изявление на Продавача за приемане на офертата, посочена в член 4.5 по-горе, и след получаването ѝ от Клиента, Договорът за продажба се счита за сключен.
7. След сключване на Договора за продажба, Продавачът потвърждава на Клиента неговите условия, като ги изпраща на траен носител на имейл адреса на Клиента или писмено на адреса, предоставен от Клиента при Регистрацията или при подаване на поръчката.
8. При извършване на плащания за закупените Продукти, изброени в Приложение 15 към Закона от 11 март 2004 г. за данък върху стоки и услуги (т.е. Дневник на законите от 2018 г., т. 2174 с измененията), които плащания са документирани с фактура, чиято обща сума за получаване надвишава 15 000 PLN бруто или еквивалента на тази сума - данъкоплатците са длъжни да приложат механизма за разделно плащане, в съответствие с приложимите разпоредби, ако той се прилага за Клиента, който прави поръчката.
Фактурата, издадена от Продавача, посочена по-горе, трябва да съдържа думите: „механизъм за разделно плащане“. Страните по такава сделка са длъжни да имат разплащателна сметка по чл. 49, ал. 1, т. 1 от Закона от 29 август 1997 г. - Закон за банките, или лична сметка в кооперативен спестовен и кредитен съюз, открита във връзка с осъществяваната стопанска дейност, водена в полска валута.
Член 5 - Плащания
1. Цените на Уебсайта на Магазина, представени до даден Продукт, са брутни цени и не включват информация относно разходите за Доставка и други разходи, които Клиентът ще бъде задължен да заплати по Договора за продажба, за които Клиентът ще бъде информиран при избора на метода на Доставка и при подаване на поръчка.
2. Клиентът може да избере следните форми на плащане за поръчаните Продукти:
а) банков превод по банковата сметка на Продавача (в такъв случай изпълнението на поръчката ще започне, след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката и след като парите бъдат кредитирани по банковата сметка на Продавача);
б) платежна карта или банков превод чрез външна платежна система PayU, управлявана от PayU SA със седалище в Познан (в такъв случай изпълнението на поръчката ще бъде инициирано, след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката и след получаване на информация от системата PayU за успешното завършване на плащането);
в) банков превод, извършен чрез външна платежна система PayPal, обработвана от PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA със седалище в Люксембург (в този случай изпълнението на поръчката ще бъде инициирано, след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката и след получаване на информация от системата PayPal за успешното завършване на плащането);
г) наложен платеж, плащане на Доставчика при доставка (в такъв случай изпълнението на поръчката се инициира, след като Продавачът изпрати на Клиента потвърждение за приемане на поръчката).
3. Клиентът е длъжен да заплати поръчката в размер, произтичащ от Договора за продажба, в рамките на 7 дни, ако е избрал авансово плащане.
4. В случай на неплащане от страна на Клиента в срока, посочен в чл. 5.3 от Правилника, Продавачът определя допълнителен срок за извършване на плащането от Клиента и го уведомява за това на траен носител. Информацията за допълнителния срок за плащане включва и информация, че след изтичането на този срок, Продавачът ще се откаже от Договора за продажба. В случай на недействително изтичане на втория срок за плащане, Продавачът ще изпрати на Клиента декларация за отказ от договора на траен носител съгласно чл. 491 от Гражданския кодекс.
Член 6 - Доставка
1. Продавачът извършва Доставката на територията на Република Полша.
2. Продавачът се задължава да достави Продуктите, представляващи предмета на Договора, без дефекти.
3. Продавачът ще публикува на уебсайта на магазина информация за броя на работните дни, необходими за изпълнение на доставката и поръчката.
4. Крайният срок за Доставка и изпълнение на поръчката, посочен на уебсайта на магазина, се изчислява в работни дни в съответствие с член 5.2.
5. Поръчаният(ите) продукт(и) ще бъде(ат) доставен(и) на Клиента чрез Доставчика, на адреса, посочен във формуляра за поръчка.
Ако Клиентът избере InPost Sp. z oo със седалище в Краков, за Доставчик, Продуктът ще бъде доставен на адреса на пощенската кутия, избран от Клиента по време на поръчката.
6. В деня на изпращане на Продуктите до Клиента, Продавачът потвърждава доставката по имейл до Клиента.
7. Клиентът е длъжен да прегледа доставения(ите) Продукт(и) в обичайните срокове и по начин за пратки от този вид в присъствието на служител на Доставчика. В случай на откриване на липси или повреди, свързани с пратката, Клиентът има право да поиска от служител на Доставчика да състави съответния протокол.
8. Продавачът, в съответствие с желанието на Клиента, ще приложи към пратката, предмет на Доставката, касова бележка или фактура с ДДС, покриваща доставения(ите) Продукт(и).
За да получи фактура с ДДС, Клиентът следва да декларира в момента на покупката, че придобива Продукта като Предприемач (данъкоплатец). Горната декларация се подава чрез отбелязване на съответното поле във формуляра за поръчка, преди изпращане на поръчката до Продавача.
9. В случай на отсъствие на Клиента на адреса, посочен от него при подаване на поръчката като адрес за доставка, служителят на Доставчика ще остави уведомително писмо или ще се опита да се свърже с Клиента по телефона, за да уговори час, в който Клиентът ще присъства. Ако поръчаният(ите) Продукт(и) бъде(са) върнат(и) в Онлайн магазина от Доставчика, Продавачът ще се свърже с Клиента по имейл или телефон, за да уговори часа и цената на повторната доставка.
Член 7 - Законова гаранция за предприемачи
1. Продавачът гарантира Доставката на Стоките без дефекти. Продавачът носи отговорност пред Предприемача, ако Стоките са дефектни.
2. Ако Стоките са дефектни, Предприемачът може:
а) да подаде искане за намаляване на цената или да се откаже от Договора за продажба, освен ако Продавачът незабавно и без прекомерни неудобства за Предприемача не замени дефектните Стоки с бездефектни или не отстрани дефекта.
Това ограничение не се прилага, ако Стоките вече са били заменени или ремонтирани от Продавача или Продавачът не е изпълнил задължението си да замени Стоките с бездефектни Стоки или да отстрани дефектите. Предприемачът може, вместо да отстрани предложения от Продавача дефект, да изиска Стоките да бъдат заменени с бездефектни или, вместо да замени Стоките, да изиска дефектът да бъде отстранен, освен ако привеждането на Стоките в съответствие с договора по начина, избран по преценка на Предприемача, е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с начина, предложен от Продавача. При оценката на неразумността на разходите се вземат предвид стойността на бездефектните Стоки, естеството и значението на установения дефект и неудобството, на което други средства за удовлетворение биха изложили Предприемача.
Предприемачът не може да се откаже от договора за продажба, ако дефектът е несъществен.
б) да изисква дефектните Стоки да бъдат заменени с бездефектни или дефектът да бъде отстранен. Продавачът е длъжен да замени дефектните Стоки с бездефектни или да отстрани дефекта в разумен срок, без това да причинява ненужни неудобства на Предприемача.
Продавачът може да откаже да удовлетвори искането на Предприемача, ако привеждането на дефектните Стоки в съответствие с Договора за продажба по начина, избран по преценка на Предприемача, е невъзможно или би изисквало неразумни разходи в сравнение с другия възможен начин за постигане на съответствие с Договора за продажба. Разходите за ремонт или замяна са за сметка на Продавача.
3. Продавачът поема отговорност по законовата гаранция, ако физически дефект бъде открит преди изтичането на две (2) години от доставката на Стоките на Предприемача. Иск за отстраняване на дефект или замяна на Стоките с бездефектни се погасява по давност след една (1) година, но този период не може да приключи преди изтичането на срока, посочен в първото изречение. В рамките на този срок Предприемачът може да се откаже от Договора за продажба или да поиска намаляване на цената поради дефект на Стоките. Ако Предприемачът поиска замяна на Стоките с бездефектни или отстраняване на дефекта, срокът за отказ от Договора за продажба или за подаване на искане за намаляване на цената започва да тече от недействителното изтичане на срока за замяна на Стоките или отстраняване на дефекта.
4. Предприемачът, упражняващ правата си по законовата гаранция, е длъжен да достави дефектния артикул на адреса на Продавача. Разходите за доставката са за сметка на Продавача.
5. Всякакви оплаквания, свързани с Продукта(ите) или изпълнението на Договора за продажба, могат да бъдат подадени от Предприемача писмено на адреса на Продавача.
6. Продавачът е длъжен в рамките на 14 дни от датата на искането, съдържащо рекламацията, да изрази становището си по рекламацията относно Продукта(ите) или изпълнението на Договора за продажба, подадена от Предприемача.
7. Предприемачът може да подаде жалба до Продавача във връзка с безплатни електронни услуги, предоставяни от Продавача. Жалбата може да бъде изпратена в електронен вид на адрес sklep@podswietlenie.pl. В жалбата Предприемачът е длъжен да включи описание на проблема. Продавачът е длъжен незабавно, но не по-късно от 14 дни, да разгледа жалбата и да отговори на Предприемача.
Член 8 - Гаранция
1. Продуктите, продавани от Продавача, могат да бъдат покрити с гаранция, предоставена от производителя или дистрибутора на Продуктите.
2. В случай на Продукти, покрити с гаранция, информация относно съществуването и съдържанието на гаранцията винаги ще бъде представена на Уебсайта на Магазина.
Член 9 - Несъответствие на стоката с договора
Жалба на потребителя и предприемача относно правата на потребителя
1. Стоката е в съответствие с договора, ако по-специално следните нейни аспекти остават в съответствие с договора:
а) описание, вид, количество, качество, пълнота и функционалност, а за стоки с цифрови елементи, също така съвместимост, оперативна съвместимост и наличие на актуализации;
б) годност за конкретна цел, за която Потребителят или Предприемачът с правата на потребителя го изисква, за която Потребителят или Предприемачът с правата на потребителя е уведомил Продавача най-късно към момента на сключване на договора и която Предприемачът е приел.
2. Освен това, за да се счита, че Стоката отговаря на договора, трябва:
а) да е годна за целите, за които Стоката обикновено се използва, като се вземат предвид приложимото законодателство, техническите стандарти или добрите практики;
б) да са налични в такова количество и да имат такива характеристики, включително издръжливост и безопасност, а по отношение на Стоките с цифрови елементи – също функционалност и съвместимост, типични за такава Стока, които Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя може разумно да очаква, като се вземат предвид естеството на Стоката и публичните уверения, направени от Продавача, неговите правоприемници или лица, действащи от тяхно име, по-специално в рекламата или върху етикетирането, освен ако Продавачът не докаже, че:
а. те не са знаели за въпросното публично уверение и, разумно съдейки, не е могло да знаят за него;
б. те не са знаели за въпросното публично уверение и, разумно съдейки, не е могло да знаят за него;
в. преди изпълнението на договора, публичното уверение е било коригирано при условията и под формата на публичното уверение или по сравним начин;
г. преди изпълнението на договора, публичното уверение е било коригирано при условията и под формата на публичното уверение или по сравним начин;
д. публичното уверение не е повлияло на решението на Потребителя или Предприемача относно правата на Потребителя относно изпълнението на договора;
е. публичното уверение не е повлияло на решението на Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя относно изпълнението на договора.
в) аксесоарите и инструкциите са предоставени с опаковката, която Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя може разумно да се очаква да предостави;
г) гарантирано е същото качество като на мострата или модела, който Продавачът е предоставил на Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя преди сключването на договора, и качеството се отнася до описанието на такава мостра или модел.
3. Продавачът не носи отговорност за несъответствието на Стоката с договора до степента, посочена в §9(2), ако Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя, най-късно към момента на сключване на договора, е бил изрично информиран, че специфична характеристика на Стоката се отклонява от изискванията за съответствие с договора, посочени в §9(2), и изрично и отделно е приел липсата на специфична характеристика на Стоката.
4. Продавачът не носи отговорност за несъответствието на Стоката с договора, произтичащо от неправилния монтаж на Стоката, ако:
а) е извършено от или под отговорността на Продавача;
б) Неправилната инсталация, извършена от Потребителя или Предприемача с упълномощените права на Потребителя, се дължи на грешки в инструкциите, предоставени от Предприемача или трета страна.
5. Продавачът поема отговорност за несъответствието на Стоката с договора към момента на предоставянето ѝ и разкрито в рамките на две (2) години от този момент, освен ако срокът на годност на Стоката, определен от Продавача, неговите правоприемници или лица, действащи от тяхно име, е по-дълъг. Несъответствието на Стоката с договора, което стане очевидно преди изтичането на две (2) години след предоставянето на Стоката, се предполага, че е съществувало към момента на предоставянето ѝ, освен ако не се докаже противното или презумпцията не може да бъде съгласувана със специфичния характер на Стоката или естеството на такова несъответствие на Стоката с договора.
6. Продавачът не може да се позовава на изтичането на срока за установяване на несъответствието на Стоката с договора, посочен в §9(5), ако Продавачът измамно е прикрил това несъответствие.
7. Ако Стоката не е в съответствие с договора, Потребителят или Предприемачът, който има правата на Потребителя, може да поиска ремонт или замяна.
8. Продавачът има право да извърши замяна, когато Потребителят или Предприемачът с права на потребител поиска ремонт, или Продавачът има право да извърши ремонт, когато Потребителят или Предприемачът с права на потребител поиска замяна, ако привеждането на Стоките в съответствие с договора по начин, избран от Потребителя или Предприемача с права на потребител, е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи от страна на Продавача. Ако ремонтът и замяната са невъзможни или биха изисквали прекомерни разходи от страна на Продавача, Продавачът може да откаже да приведе Стоките в съответствие с договора.
9. При оценката на неразумността на тези разходи за Продавача, следва да се вземат предвид всички обстоятелства по случая, по-специално значимостта на несъответствието на Стоката с договора, стойността на Стоката, съответстваща на договора, и прекомерното неудобство за Потребителя или Предприемача по отношение на правата на Потребителя, произтичащо от променения начин на привеждане на Стоката в съответствие с договора.
10. При оценката на излишните разходи за Продавача, трябва да се вземат предвид всички обстоятелства по случая, по-специално значимостта на несъответствието на Стоката с договора, стойността на Стоката, съответстваща на договора, и прекомерното неудобство за Потребителя или Предприемача по отношение на правата на Потребителя, произтичащо от промяната в начина на привеждане на Стоката в съответствие с договора.
11. Продавачът е длъжен да извърши ремонт или замяна в разумен срок, след като е бил уведомен от Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя за такова неспазване на договора, и без ненужно неудобство за Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя, като вземе предвид спецификата на Стоката и целта, за която Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя я е закупил. Разходите за ремонт или замяна, по-специално включително разходите за пощенски разходи, превоз, труд и материали, са за сметка на Продавача.
12. Потребителят или Предприемачът с права на потребителя е длъжен да предостави на Продавача Стоката, която подлежи на ремонт или замяна. Продавачът взема Стоката от Потребителя или Предприемача с права на потребителя за своя сметка.
13. Потребителят или Предприемачът с правата на Потребител може да използва Формуляра за рекламация, предоставен от Продавача: Формуляр за рекламация.
14. Потребителят или Предприемачът с права на потребител може да изпрати фотографска документация на Стоката, предмет на рекламацията, на имейл адреса на Продавача, въз основа на която Продавачът може да разгледа рекламацията на Стоката в рамките на четиринадесет (14) дни, считано от датата на искането, съдържащо рекламацията.
15. Ако Стоката е била сглобена преди несъответствието ѝ с договора да е станало очевидно, Продавачът е длъжен да разглоби Стоката и да я сглоби отново след ремонта или подмяната, или да извърши процеса за своя сметка.
16. Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя не е задължен да заплаща за нормалната употреба на Стоката, която впоследствие е заменена.
17. Ако Стоката не е в съответствие с договора, Потребителят или Предприемачът с правата на Потребителя има право да поиска намаляване на цената или да се откаже от договора, когато:
а) Продавачът е отказал да приведе Стоката в съответствие с договора съгласно §9(8) по-горе;
б) Продавачът не е привел Стоката в съответствие с договора съгласно §9(10) до §9(14) по-горе;
в) несъответствието на Стоката с договора продължава, въпреки факта, че Продавачът се е опитал да приведе Стоката в съответствие с договора;
г) несъответствието на Стоката с договора е такова, че оправдава намалена цена или отказ от договора, без предварително да се използва средството за защита, посочено в §9(7) до §9(14) по-горе;
д) от изявлението на Продавача или от обстоятелствата е видно, че Продавачът няма да приведе Стоката в съответствие с договора в разумен срок или без ненужно неудобство за Потребителя или Предприемача, що се отнася до правата на Потребителя.
18. Продавачът е длъжен да отговори на рекламацията на Потребителя в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването ѝ.
19. Продавачът възстановява на Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя суми, дължими в резултат на упражняване на правото на незабавно намаляване на цената, не по-късно от четиринадесет (14) дни от датата на получаване на изявлението на Потребителя или Предприемача с правата на Потребителя относно намаляването на цената.
20. Потребителят или Предприемачът с правата на потребителя не може да се откаже от договора, ако несъответствието на Стоката с договора е несъществено. Несъответствието на Стоката с договора се счита за съществено.
21. Ако несъответствието е свързано само с някои от Стоките, предоставени по договора, Потребителят или Предприемачът с потребителски права може да се откаже от договора само по отношение на тези Стоки, както и на други Стоки, придобити от Потребителя или Предприемача с потребителски права заедно със Стоките, несъответстващи на договора, ако не може разумно да се очаква Потребителят или Предприемачът с потребителски права да се съгласи да запази само Стоките, които са съответни на договора.
22. В случай на отказ от договора, Потребителят или Предприемачът с права на потребителя е длъжен незабавно да върне Стоката на Продавача за своя сметка. Продавачът възстановява цената на Потребителя или Предприемача с права на потребителя незабавно, но не по-късно от четиринадесет (14) дни от получаването на Стоката или доказателството за нейното връщане.
23. Продавачът е длъжен да възстанови цената със същия метод на плащане, използван от Потребителя или Предприемача с права на потребителя, освен ако Потребителят или Предприемачът с права на потребителя изрично не е съгласен с друг метод на възстановяване, който не води до разходи за Потребителя или Предприемача с права на потребителя.
24. Продавачът е длъжен да възстанови цената със същия метод на плащане, използван от Потребителя или Предприемача с права на потребителя, освен ако Потребителят или Предприемачът с права на потребителя изрично не е съгласен с друг метод на възстановяване, който не води до разходи за Потребителя или Предприемача с права на потребителя.
25. Продавачът не се възползва от извънсъдебното уреждане на спорове, посочено в закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове.
26. Продавачът не използва извънсъдебното разрешаване на спорове, посочено в Закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове.
Член 10 - Разваляне на договора за продажба
1. Клиентът, който е потребител или предприемач с потребителски права, сключил договора за продажба, може в рамките на 14 дни да го прекрати, без да посочва причини.
2. Срокът за отказ от договора за продажба започва да тече от момента на получаване на стоките от Потребител, Предприемач с права на Потребител или посочено от тях трето лице, различно от превозвача.
Потребител и Предприемач с потребителски права може да се откаже от Договора за продажба, като подаде заявление за отказ до Продавача. Уведомлението може да бъде подадено например писмено на адреса на Продавача, а именно: Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, ul. Aleksandra Głowackiego 8B (05-120), Legionowo, или по имейл на адреса на Продавача, а именно: sklep@podswietlenie.pl. Уведомлението може да бъде подадено като част от формуляра, чийто образец е поставен от Продавача на уебсайта на Магазина на адрес: Анулиране на поръчка . За да се спазят крайните срокове, е необходимо само да се изпрати уведомлението преди крайния срок.
Потребител и Предприемач с потребителски права могат да прекратят Договора за продажба, като подадат уведомление за прекратяване до Продавача чрез формуляра, достъпен на следния уебсайт: Електронен формуляр за отказ . За да се спазят сроковете, е необходимо само да се изпрати уведомлението преди изтичането му. Продавачът незабавно предоставя на Потребителя и Предприемача с потребителски права потвърждение за получаване на формуляра, подаден чрез уебсайта.
3. В случай на разваляне на договора за продажба, договорът се счита, че никога не е бил сключен.
4. Ако Потребителят или Предприемачът с потребителски права подаде изявление за разваляне на Договора за продажба, преди Продавачът да приеме офертата на Клиента, офертата престава да бъде обвързваща.
5. Продавачът незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на изявлението на Потребителя или Предприемача с потребителски права за разваляне на Договора за продажба, възстановява на Потребителя или Предприемача с потребителски права всички плащания, направени от Потребителя или Предприемача с потребителски права, включително разходите за доставка на Продукта до Потребителя или Предприемача с потребителски права. Продавачът може да задържи възстановяването на сумите, платени от Потребителя или Предприемача с потребителски права, до получаване на върнатия Продукт или предоставяне от Потребителя или Предприемача с потребителски права на доказателство за изпращане на Продукта, което от двете настъпи по-рано.
6. Ако Потребителят или Предприемачът с потребителски права, упражняващ правото си на отказ, избере метод за Доставка на Продукта, различен от най-евтиния обичаен метод за Доставка, предлаган от Продавача, Продавачът не е задължен да възстанови на Потребителя или Предприемача с потребителски права допълнителните разходи, направени от Клиента.
7. Потребителят или Предприемачът с потребителски права е длъжен да върне Продукта на Продавача незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на прекратяване на Договора за продажба. За да се спази срокът, е достатъчно да се изпрати Продуктът на адреса на Продавача преди изтичането на този срок.
8. В случай на отказ от договора, Потребителят или Предприемачът с потребителски права поема само преките разходи за връщане на Продукта.
9. Ако поради естеството си Продуктът не може да бъде изпратен обратно по традиционна поща, Продавачът е длъжен да информира Потребителя или Предприемача с потребителски права за разходите за връщане на такъв Продукт на Уебсайта на Магазина.
10. Потребителят или Предприемачът с потребителски права носи отговорност за намаляване на стойността на Продукта в резултат на употребата му извън начина, необходим за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта.
11. Продавачът възстановява плащането, използвайки същия метод на плащане, използван от Потребителя или Предприемача с потребителски права, освен ако Потребителят или Предприемачът с потребителски права изрично не се съгласи с друг метод на възстановяване, който не води до разходи за Потребителя или Предприемача с потребителски права.
12. Потребителят или Предприемачът с потребителски права няма право да развали Договора за продажба по отношение на договори, при които Продуктът е продукт, доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката поради здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката.
Член 11 - Безплатни услуги
1. Продавачът предоставя следните безплатни електронни услуги на Клиентите:
а) Формуляр за контакт;
б) Бюлетин;
в) Обслужване на клиентски акаунт.
2. Услугите, посочени в член 11.1 по-горе, се предоставят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3. Продавачът си запазва правото да избира и променя вида, формата, времето и начина на предоставяне на достъп до някои от тези услуги, като е длъжен да информира Клиента за това по начин, подходящ за изменение на Регламента.
4. Услугата: Форма за контакт означава изпращане на съобщение чрез формата, достъпна на уебсайта на магазина, до Продавача.
5. Възможно е да се отпишете от безплатната услуга „Форма за контакт“ по всяко време, като прекратите изпращането на запитвания до Продавача.
6. Услугата „Бюлетин“ е достъпна за всеки Клиент, който въведе своя имейл адрес чрез регистрационната форма, предоставена на Уебсайта от Продавача. След изпращане на попълнената регистрационна форма, Клиентът ще получи незабавно потвърждение от Продавача по имейл на адреса, посочен във регистрационната форма. С този момент договорът за предоставяне на електронни услуги за Бюлетин се счита за сключен.
По време на Регистрацията, Клиентът може допълнително да отбележи съответното поле във формуляра за регистрация, за да се абонира за услугата „Бюлетин“.
7. Бюлетинът е услуга, благодарение на която Продавачът изпраща информация по електронна поща за нови продукти или услуги, предлагани от Продавача. Бюлетинът се изпраща от Продавача до всички Клиенти, които са се абонирали.
8. Всеки бюлетин, адресиран до дадени Клиенти, трябва да съдържа, по-специално: информация за подателя, попълнено поле „тема“, уточняващо съдържанието, и информация за възможността и начина на отписване от безплатната услуга „Бюлетин“.
9. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на Бюлетина, като се откаже от абонамента си, използвайки линк, съдържащ се във всеки имейл, изпратен в рамките на услугата за Бюлетин, или като активира съответното поле в Клиентския акаунт.
10. Услугата „Клиентски акаунт“ е достъпна след Регистрация при условията, описани в Правилника, и се състои в предоставяне на Клиента на специален панел в Уебсайта на Магазина, който му позволява да променя данните, предоставени при Регистрацията, както и да проследява състоянието на поръчките и историята на вече изпълнените поръчки.
11. Клиентът, извършил Регистрацията, може да подаде до Доставчика на услуги искане за заличаване на Клиентския акаунт, като в случай на подаване до Доставчика на услуги на искане за заличаване на Клиентския акаунт, такъв акаунт може да бъде изтрит не по-късно от 14 дни от подаване на искането.
12. Продавачът има право да блокира достъпа до Клиентския акаунт и до безплатни услуги, в случай че Клиентът действа във вреда на Продавача или други Клиенти, нарушава закона или Правилника, както и ако блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги е оправдано от съображения за безопасност, по-специално: преодоляване на сигурността на Уебсайта на Магазина от Клиента или други хакерски дейности. Блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните услуги по горепосочените причини е за период, необходим за разрешаване на проблеми, довели до блокиране на достъпа. Продавачът уведомява Клиента за блокирането на достъпа до Клиентския акаунт и безплатните електронни услуги чрез имейл, изпратен на адреса, предоставен от Клиента във формуляра за регистрация.
Член 12 - Защита на личните данни
1. Правилата за защита на личните данни са посочени в Политиката за поверителност.
Член 13 - Прекратяване на договора (не се прилага за договори за продажба)
1. Както Клиентът, така и Продавачът могат да прекратят договора за предоставяне на електронни услуги по всяко време и без да посочват причини, при условие че се запазят правата, придобити от другата страна преди прекратяването на гореспоменатото споразумение, и разпоредбите по-долу.
2. Клиентът, който се е регистрирал, може да прекрати договора за предоставяне на електронни услуги, като поиска от Продавача да премахне Клиентския акаунт, използвайки всякакви средства за комуникация от разстояние, позволяващи на Продавача да се запознае с волеизявлението на Клиента.
3. Продавачът може да прекрати договора за предоставяне на електронни услуги, като изпрати до Клиента съответно волеизявление на имейл адреса, предоставен от Клиента по време на Регистрацията.
Член 14 - Заключителни разпоредби
1. Продавачът носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на договора, но в случай на договори с Клиенти, които са Предприемачи, Продавачът носи отговорност само за умишлено причинени щети и в рамките на действително понесените загуби от Клиента, който е Предприемач.
2. Съдържанието на настоящите Правила може да бъде записано чрез разпечатване, копиране на устройство за съхранение или изтегляне по всяко време от уебсайта на магазина.
3. В случай на спор, свързан със сключения Договор за продажба, страните ще се стремят да разрешат въпроса по взаимно съгласие. За уреждане на всички спорове, възникнали по силата на настоящите Правила, се прилага полското законодателство.
4. Продавачът информира Клиента, в качеството му на Потребител, за възможността да се възползва от извънсъдебни средства за уреждане на жалби и получаване на обезщетение. Правилата за достъп до такива процедури са налични в офисите или на интернет страниците на организациите, отговорни за извънсъдебно уреждане на спорове. Това могат да бъдат по-специално представители на правата на потребителите или Инспекторатът по търговска инспекция на войводството, чийто списък е достъпен на интернет страницата на Службата за защита на конкуренцията и потребителите на адрес http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .
Продавачът предоставя информация, че на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/ е налична платформата за онлайн система за уреждане на спорове между потребители и търговци на ниво ЕС (платформата ODR).
5. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Правила. Всички поръчки, приети от Продавача преди влизането в сила на новите Правила, ще бъдат доставяни въз основа на действащите Правила към датата на подаване на поръчката от Клиента. Изменените Правила влизат в сила в рамките на 7 дни от датата на публикуването им на уебсайта на Магазина. Продавачът е длъжен да информира Клиента 7 дни преди влизането в сила на новите Правила за изменението на Правилата по имейл, включително линк към съдържанието на изменените Правила. Ако Клиентът не приема новото съдържание на Правилата, той е длъжен да уведоми Продавача за това обстоятелство, което води до прекратяване на договора в съответствие с разпоредбите на чл. 13.
6. Правилникът влиза в сила на 01.01.2023 г.